Mit Business Intelligence zum besten Mietwagenanbieter

Rent A Car? SIXT!

SIXT Rent A Car

Vom klassischen Urlaubsfahrzeug bis hin zum Truck: SIXT Rent A Car führt die Rangliste der besten Mietwagenanbieter. Alles entscheidend dabei ist die Zufriedenheit seiner Kunden.

BD
CL
DO
WEB

Technologien

  • Multi-Cloud
  • Microservices
  • Frontend Architektur
  • Frontend Coding
  • UX / CX

Nutzen

  • Echtzeitanalysen
  • Zukunftsprognosen
  • Visuelles Reporting
  • Qualitätssicherung im Service
  • Höchste Kundenzufriedenheit

Jahr

  • seit 2008

Geräte

  • Jedes beliebiges Endgerät

Die Challenge

Bewertung für 2.200 Stationen

Die Challenge

Als SIXT 2008 die Qualität des eigenen Service auf dem Prüfstand sehen will, ist das Familienunternehmen seiner Zeit voraus. Fahrzeugmieter in aller Welt sollten zum Feedback animiert, und über 2.000 Verleihstationen kontinuierlich bewertet werden.

Die Lösung

Live-Auswertung aller Standorte

Die Lösung

Wir programmieren eine individualisierte SIXT-Business Intelligence zur Erfassung, Analyse und Speicherung von Millionen Datensätzen. In über 30 Sprachen wird das Kundenfeedback eingeholt, verarbeitet, und dem SIXT Management reportet. Bis heute ist das SIXT Customer Satisfaction Tool zu einer Full-Service-Lösung gewachsen, bestehend aus etlichen Microservicesund Datenbanken, die von uns betrieben werden.

Der Nutzen

Datenbasierte Entscheidungen

Datenbasierte Entscheidungen

Anhand der Echtzeitanalysen kann das SIXT-Management für jedes Land, jede Station und jeden Kunden abrufen, wie es um die Zufriedenheit mit dem Service steht. Sie erhalten die Informationen in visuell ansprechenden Dashboards auf Smartphone, Tablet, oder PC und können Entscheidungen auf Basis dieser Daten fällen. Kundenbefragung und Reporting sind dabei beliebig skalierbar und lassen sich jederzeit neuen Anforderungen anpassen.

  • Hohe Kundenzufriedenheit in über 30 Sprachen
  • Datenbasierte Entscheidungen
  • Skalier- und erweiterbares System

Die Extras

Das Extra